1. Prazos de Envio
1.1. Processamento do Pedido
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o prazo que precisamos para preparar seu pedido e despachá-lo.
1.2. Confirmação do Pagamento
O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode variar conforme o método escolhido:
Cartão de Crédito: A aprovação geralmente é imediata, mas pode demorar até 24 horas.
Boleto Bancário: A confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis.
Pix: A confirmação é geralmente imediata.
2. Métodos de Envio
2.1. Opções de Frete
Oferecemos diversas opções de frete, que variam conforme a localidade e a preferência do cliente. Durante o processo de finalização da compra, você poderá escolher o método de envio que melhor atende às suas necessidades, com estimativas de prazo e custo.
2.2. Rastreamento
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. Utilize o código no site da transportadora para verificar a localização e a previsão de entrega do seu pedido.
3. Prazo de Entrega
3.1. Estimativa de Entrega
O prazo de entrega é calculado a partir do momento em que o pedido é despachado e pode variar de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido.
3.2. Atrasos na Entrega
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estimados, fatores externos, como condições climáticas, greves ou restrições em áreas de difícil acesso, podem causar atrasos. Nestes casos, faremos o possível para informá-lo sobre o status do seu pedido e resolver qualquer questão.
4. Problemas com a Entrega
4.1. Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
4.2. Tentativas de Entrega
Em caso de insucesso na entrega por ausência do destinatário, as tentativas subsequentes seguirão as políticas da transportadora. Se o pedido retornar ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato para agendar uma nova entrega, que poderá ter custos adicionais.
5. Atendimento ao Cliente
Estamos aqui para ajudar! Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência em qualquer etapa do processo de envio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Teremos prazer em auxiliá-lo.
